高新公交為加強公司營(yíng)運管理，規范公司服務(wù)制度，提高公共交通服務(wù)能力，近期依據公司服務(wù)發(fā)展需求，修訂相關(guān)服務(wù)管理制度。
    高新公交是以公交服務(wù)為產(chǎn)品的企業(yè)，公交服務(wù)的能力和質(zhì)量如何，切關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。高新公交在對全年服務(wù)制度運作情況進(jìn)行總結的基礎上，積極組織工作人員整理、匯總乘客建議和意見(jiàn)，歸納日常服務(wù)用語(yǔ)以及梳理以往事件處理流程和方式方法。以此為依據并根據企業(yè)年度工作目標，建立健全原有服務(wù)類(lèi)相關(guān)管理辦法，規范服務(wù)用語(yǔ)使用、明確失物招領(lǐng)流程、確認投訴認定辦法，保證服務(wù)乘客從細節出發(fā)。
    要滿(mǎn)足乘客的服務(wù)需求，提高全體員工的服務(wù)水平，制度的修訂工作只是第一步。未來(lái)圍繞新修訂的制度規范，全司還需要不斷學(xué)習了解、熟練掌握、運用。