時(shí)間的指針撥回到2010年9月，高新區率先開(kāi)通開(kāi)發(fā)區支線(xiàn)公交，從“新”開(kāi)始。十年間，高新公交用車(chē)輪記載著(zhù)高新區發(fā)展的腳步，不斷壯大的企業(yè)規模不僅見(jiàn)證著(zhù)區內優(yōu)化發(fā)展的公共服務(wù)事業(yè)，同時(shí)也是高新區筑巢引鳳戰略實(shí)施的親歷者。

從無(wú)到有，公交線(xiàn)網(wǎng)更密集

      為積極響應合肥市委市政府發(fā)展開(kāi)發(fā)區支線(xiàn)公交的號召，高新公交于2010年9月29日正式成立。成立時(shí)公司擁有運營(yíng)車(chē)輛20臺，開(kāi)通650、651、652三條線(xiàn)路。從此，高新區支線(xiàn)公交從無(wú)到有，開(kāi)啟開(kāi)發(fā)區支線(xiàn)公交的新紀元。

      2011年-2015年是高新公交高速發(fā)展的第一個(gè)五年，2011年，接收605路，并更名為665路，同年開(kāi)通653路、655路；2013年，開(kāi)通656路；2014年，開(kāi)通七中至開(kāi)福寺專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)路，并更名為專(zhuān)1線(xiàn)，2019年專(zhuān)1線(xiàn)再次更名為658路。2011年-2015年期間共新增5條線(xiàn)路，公交線(xiàn)網(wǎng)初具規模，基本覆蓋高新區建成區主要道路。

      2016年-2020年是高新公交高速發(fā)展的第二個(gè)五年，2017年，開(kāi)通657路；2018年，開(kāi)通蜀山產(chǎn)業(yè)園至動(dòng)漫基地接駁線(xiàn)路，同年延伸至城西橋并更名為670路；2020年7月31日，開(kāi)通659線(xiàn)路。2016年-2020年期間共新增3條線(xiàn)路，公交線(xiàn)網(wǎng)不斷優(yōu)化完善，覆蓋面進(jìn)一步延伸至新開(kāi)發(fā)區域。

      截至2020年8月底，高新公交擁有營(yíng)運公交車(chē)135輛，營(yíng)運常規線(xiàn)路11條，特色線(xiàn)路5條，線(xiàn)路總長(cháng)度達206公里。

緊隨發(fā)展趨勢，做好配套建設

      公交線(xiàn)網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)配套的基礎設施建設。2014年以來(lái)，高新公交積極搶抓高新區城市建設迅猛發(fā)展的機遇，加快場(chǎng)站及配套設施建設步伐。

      高新公交先后啟用柏堰科園公交首末站和皖水路首末站；使用楊林路電站為電車(chē)進(jìn)行充換電。截止目前，文曲路停保場(chǎng)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工建設階段，南崗科技園樞紐站、城西橋首末站已進(jìn)行用地規劃等前期準備工作。

      基建設施的不斷完善使得高新公交可以不斷科學(xué)合理優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)布局，改善運營(yíng)品質(zhì)和效率，更好的服務(wù)園區群眾出行。

從創(chuàng )新到貼心，特色服務(wù)更用心為民

      公司以讓市民滿(mǎn)意為目標，結合各線(xiàn)路特色深挖區域資源，開(kāi)拓思路，創(chuàng )新發(fā)展區域公交特色服務(wù)，努力建設滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要的品質(zhì)公交。

      2012年3月，開(kāi)通創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，有效緩解園內企業(yè)員工晚間出行難的問(wèn)題，拉開(kāi)公司特色服務(wù)的序幕；2013年9月，開(kāi)通中科大先研院專(zhuān)線(xiàn)車(chē)；2016年10月開(kāi)通了中國聲谷專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，該線(xiàn)路從中國聲谷出發(fā)至洪崗村站，滿(mǎn)足了中國聲谷園區各企業(yè)員工出行需求，2018年6月根據客流情況增開(kāi)1輛中國聲谷專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，至2019年11月，專(zhuān)線(xiàn)車(chē)正式更名為T(mén)697路；2018年開(kāi)通博微產(chǎn)業(yè)園至電子三十八所專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，2019年11月，博微產(chǎn)業(yè)園專(zhuān)線(xiàn)正式更名為T(mén)695路；2019年，為滿(mǎn)足各企業(yè)不同方向乘車(chē)需求，新開(kāi)通中國聲谷至合肥體育中心專(zhuān)線(xiàn)，并于同年11月正式更名為T(mén)696路；2020年5月，中安創(chuàng )谷接駁車(chē)準點(diǎn)駛出南崗南站，標志著(zhù)中安創(chuàng )谷接駁特色服務(wù)正式啟動(dòng)。

      除特色線(xiàn)路服務(wù)外，2019年10月，高新公交為七中師生量身定制T699、T698區間公交線(xiàn)路，滿(mǎn)足七中師生離校換乘軌道需求，方便晚自習租住周邊學(xué)生便捷乘車(chē)。截止2020年8月底，高新公交擁有“T”字頭特色線(xiàn)路5條，標志著(zhù)高新公交在公交特色服務(wù)方面又向前邁進(jìn)了一大步。

從柴油車(chē)到新能源車(chē)，乘車(chē)環(huán)境升級換代

      十年間，高新公交從當初的20輛公交車(chē)到如今的135輛；從成立時(shí)的3條公交線(xiàn)路，到現在11條公交線(xiàn)路加5條特色線(xiàn)路，公交車(chē)車(chē)型也從8米普通柴油車(chē)到現在的10米新能源純電動(dòng)空調車(chē)。車(chē)輛配置越來(lái)越“高大上”，車(chē)廂越來(lái)越靚麗，車(chē)輛的不斷升級換代，為園區市民提供綠色環(huán)保、優(yōu)質(zhì)放心的乘車(chē)環(huán)境。

      為響應國家節能減排政策號召，高新公交自2016年起，增購的公交車(chē)均為新能源電車(chē)。截止2020年8底，公司共有新能源電車(chē)125輛，同時(shí)對符合報廢條件的老舊柴油車(chē)分批進(jìn)行報廢處。在高新區財政的支持下，高新公交加大對新能源車(chē)輛的投入，2020年三季度已實(shí)現新能源電車(chē)占比80%的綠色發(fā)展規劃全年目標，為高新區綠色發(fā)展增磚添瓦。

從人工到智能，公交服務(wù)更人性化

      高新公交成立初期，運營(yíng)調度全靠人工，自2013年開(kāi)始啟動(dòng)公交信息化建設，將運營(yíng)車(chē)輛全部接入智能調度系統，實(shí)現智能公交調度全覆蓋。公司可以對車(chē)輛運營(yíng)車(chē)次、行車(chē)計劃實(shí)時(shí)查詢(xún)，公交車(chē)實(shí)現應用中心遠程調度，車(chē)輛正點(diǎn)發(fā)車(chē)率、準點(diǎn)運行率得到較大提升?？茖W(xué)合理的調度能夠讓乘客坐公交更加便捷智能，出行體驗大為提升。

      高新公交不僅實(shí)現公交車(chē)智能化調度全覆蓋，自2018年6月起，高新公交所有公交車(chē)換上了刷卡掃碼一體機，開(kāi)通了微信掃描、支付寶乘車(chē)碼乘坐公交車(chē)功能，高新公交正式邁進(jìn)了“掃碼乘車(chē)”的移動(dòng)支付新時(shí)代。

保障出行服務(wù)民生，提升市民滿(mǎn)意度

      隨著(zhù)城市交通的迅速發(fā)展，市民群眾的需求越來(lái)越多樣化，服務(wù)質(zhì)量必須緊跟其上，十年來(lái)，高新公交公司初心未改，始終堅持 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效保障、安全運營(yíng)、方便快捷”的公司理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量，努力打造高新區園區公交品牌，實(shí)現讓政府滿(mǎn)意、讓市民放心，讓職工幸福。

      十年來(lái)高新公交始終堅持以“服務(wù)園區發(fā)展、實(shí)現和諧高新”的宗旨，不斷提升服務(wù)水平，服務(wù)民生。在2012年開(kāi)通“綠絲帶”愛(ài)心送考活動(dòng)，從當初的6條線(xiàn)路60輛車(chē)“綠絲帶”的系掛到現在的11條線(xiàn)路135輛車(chē)的系掛，高新公交始終如一，在中高考期間保障學(xué)子及送考家長(cháng)們的順利出行，至今“綠絲帶”愛(ài)心送考活動(dòng)已整整開(kāi)通9年；清明期間為緩解園區內松崗功德園周邊交通壓力，在2016年開(kāi)通了定時(shí)定點(diǎn)的“清明專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，保障了清明期間市民祭祀掃墓的順利出行，“清明專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”至今也已整整開(kāi)通5年?！熬G絲帶”愛(ài)心送考、“清明專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”活動(dòng)的開(kāi)展為市民乘客們帶來(lái)更加便捷的出行方式，也把溫暖送進(jìn)了每位乘客心中。

促進(jìn)城市發(fā)展，履行社會(huì )責任

      長(cháng)期以來(lái)高新公交堅持把社會(huì )效益放到首位，積極承擔社會(huì )責任。自2012年以來(lái)高新公交積極參與到各種志愿活動(dòng)當中。在“學(xué)雷鋒”日中多次組織工作人員清掃公交站臺處的小廣告；在“公交出行宣傳周”中積極組織志愿服務(wù)活動(dòng)；在文明創(chuàng )建活動(dòng)中多次組織志愿者站崗活動(dòng)；在今年的抗擊疫情中積極組織員工下沉社區進(jìn)行防疫站崗，安排車(chē)輛對赴武漢抗疫工作人員的接送工作等活動(dòng)，為履行社會(huì )責任做出了奉獻。

      服務(wù)熱線(xiàn)解疑惑?！拔?，您好，這里是高新公交公司，請問(wèn)有什么可以幫助您…..”，高新公交服務(wù)熱線(xiàn)是市民群眾咨詢(xún)的重要渠道，自服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，高新公交一直認真受理市民的咨詢(xún)、投訴、建議等案件，十年來(lái)，高新公交共處理市民投訴、建議、咨詢(xún)等案件7824起，認真接聽(tīng)市民來(lái)電，及時(shí)處理市民訴求，所有案件做到事事有回復，件件有落實(shí)，得到廣大市民群眾的一致肯定。

      拾金不昧贏(yíng)贊譽(yù)。為發(fā)揚高新公交拾金不昧，樂(lè )于助人的高尚品質(zhì)，十年來(lái)，高新公交陸續收到市民來(lái)電、來(lái)信表?yè)P663件，以及贈送感謝錦旗11面，一封封表?yè)P信，一面面錦旗，不僅承載著(zhù)園區市民對高新公交服務(wù)工作的肯定，同時(shí)也是一種激勵。

      “雙星工程”強服務(wù)。為進(jìn)一步提升市民滿(mǎn)意度，為進(jìn)一步規范城市公交駕駛員和營(yíng)運線(xiàn)路管理，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，全面提升高新公交隊伍整體服務(wù)素質(zhì)，自2013年11月開(kāi)始啟動(dòng)“雙星工程”，推行星級駕駛員、星級線(xiàn)路考核。截止目前，高新公交雙星駕駛員從最初的28名，發(fā)展到現在的239名，其中高星級駕駛員高達205名，占比85%，星級線(xiàn)路也已發(fā)展為十條，雙星工程的開(kāi)始，促進(jìn)高新公交的服務(wù)水平和服務(wù)能力大幅提升。

      回首過(guò)去，十年砥礪前行，在高新區高速發(fā)展的時(shí)代脈搏中，高新公交迎頭趕上不畏風(fēng)雨。展望未來(lái)，必將不忘為民初心、牢記國企使命，勇于擔當，鐫刻時(shí)代芳華。